Đặt sách Amazon miễn phí công đặt

Chính sách đổi trả

Bookee luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi nào.

Cập nhật lần cuối: 18/01/2026

1Điều kiện đổi trả

Bookee chấp nhận đổi trả sách trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng, với các điều kiện sau:

Sách còn nguyên vẹn, không bị rách, nát, viết vẽ hoặc làm bẩn.
Sách còn nguyên màng co (seal) đối với các đầu sách có bọc seal từ nhà sản xuất.
Quý khách còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng trên hệ thống của Bookee.

2Các trường hợp được đổi trả

Lỗi từ nhà sản xuất: Sách bị ngược trang, thiếu trang, mất chữ hoặc lỗi in ấn nghiêm trọng.
Lỗi từ Bookee: Giao sai sách, giao thiếu sách so với đơn đặt hàng.
Hư hỏng do vận chuyển: Sách bị móp méo, rách bìa do va đập trong quá trình giao hàng.

3Quy trình đổi trả

Liên hệ với Bookee qua Hotline 0856 441166 hoặc Fanpage để thông báo về tình trạng sách.
Gửi hình ảnh hoặc video minh chứng lỗi của sản phẩm.
Sau khi xác nhận, quý khách gửi trả lại sách cho Bookee qua đường bưu điện hoặc mang trực tiếp qua cửa hàng.
Bookee sẽ gửi lại sách mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4Phí đổi trả

Nếu lỗi do Bookee hoặc nhà sản xuất/vận chuyển: Bookee chịu 100% phí vận chuyển hai đầu.
Nếu quý khách muốn đổi sang đầu sách khác vì lý do cá nhân: Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển phát sinh.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại hi@bookee.store